Vaga de parceiro

Assistente De Pós Venda - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • O que você vai fazer aqui : Estabelecer um relacionamento de confiança e proximidade com os franqueados, tornando-se o principal ponto de contato para suporte operacional e administrativo, realizando atendimentos via videoconferências e ligações.
  • Conduzir reuniões remotas para esclarecer dúvidas, apresentar soluções e manter os franqueados alinhados às diretrizes da empresa.
  • Atender e acompanhar demandas, dúvidas e reclamações dos franqueados de forma ágil, garantindo soluções adequadas e dentro dos prazos estabelecidos, utilizando comunicação clara e assertiva em interações virtuais.
  • Atuar na resolução proativa de problemas, antecipando desafios e oferecendo suporte antes que se tornem grandes questões.
  • Auxiliar os franqueados no uso de sistemas, processos internos e relacionamento com fornecedores, garantindo que consigam operar de forma eficiente.
  • Monitorar e registrar interações no CRM, assegurando que todas as questões sejam documentadas e acompanhadas adequadamente.
  • Oferecer orientação sobre mudanças e inovações implantadas pela franqueadora, garantindo alinhamento estratégico e boa compreensão dos novos processos.
  • Monitorar a satisfação da rede de franqueados por meio de pesquisas pós-venda e feedbacks diretos, sugerindo melhorias para aprimorar a experiência e fidelização.
  • Fornecer informações atualizadas sobre produtos, serviços e políticas da empresa, assegurando que os franqueados estejam sempre bem informados e alinhados à operação.
  • O que você precisa ter : Formação : Ensino médio completo.
  • Cursos técnicos ou qualificações em atendimento ao cliente ou administração são desejáveis.
  • Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins é um diferencial.
  • Experiência : Necessário ter experiência em atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda, preferencialmente utilizando sistemas de CRM.
  • Habilidade em conduzir reuniões e atendimentos via videoconferência e ligações, com comunicação verbal e escrita clara e assertiva.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM para registro e monitoramento de interações com clientes.
  • Familiaridade com o pacote Office (Excel, Word) para criação de relatórios e análise de dados.
  • Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, com foco na resolução ágil de problemas.
  • Residir próximo é um diferencial .
  • Formação Acadêmica : Não informado Salário : 1869 Cargo : Assistente de Pós-venda Empresa : SANTA CARGA DO BRASIL Gestão de ativos intangíveis não-financeiros.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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