Vaga de parceiro

Assistente De Ouvidoria - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Elaborar e monitorar as metas, mantendo atualizados os relatórios, acompanhando o desempenho dos setores, objetivando ações de melhoria nos processos, buscando a redução de NIP''s e reclamações.
  • Desenvolver e elaborar material para pesquisas de satisfação, contatar beneficiários atendidos na Ouvidoria, buscando a melhoria contínua, gerando informações sobre a satisfação dos serviços prestados, viabilizando a tomada de decisão e a implementação das melhorias necessárias, permitindo elevar a qualidade e garantir a melhora no atendimento, objetivando a ascensão no NPS.
  • Elaborar e acompanhar o sistema de gestão da qualidade, visando manter os documentos atualizados, para cumprimento das regras e normas da Cooperativa.
  • Elaborar atas de reuniões, validando as diretrizes dos setores, para alinhamento de processos e metas institucionais.
  • Auxiliar na elaboração do orçamento, conferindo os custos e realizando as solicitações de compras, atrelado as estratégias da área, visando atender o planejamento do período e a redução dos custos.
  • Elaborar comunicação para clientes internos e externos, obtendo registro e documentos necessários para os processos internos, gerando evidências e segurança nos pareceres.
  • Acompanhar e registrar as demandas relacionadas às NIP´s, conferir a devolutiva das respostas da Assessoria Jurídica, realizar contato com os beneficiários e encaminhar os casos não finalizados, para análise do Comitê de NIPs, conforme prazo legal de retorno, visando reduzir o volume de NIPs da Cooperativa.
  • **Requisitos**:**DESEJÁVEL CURSANDO ENSINO SUPERIOR.
  • ****DESEJÁVEL EXPERIÊNCIA ANTERIOR NA ÁREA DE OUVIDORIA.
  • ****CONHECIMENTO DO PACOTE OFFICE, PRINCIPALMENTE EXCEL.
  • **Tipo de vaga: TemporárioDuração do contrato: 6 mesesSalário: R$2.
  • 627,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasPergunta(s) de seleção:- Está residindo em Curitiba ou região metropolitana?- Possui experiência na área de Ouvidoria?- Qual seu nível de conhecimento em Excel?Local do trabalho: Um local

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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