Vaga de parceiro

Assistente De Implantação - Fortaleza / CE

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Escolaridade Não Informado
Segmento Não Informado
Salário Não Informado
Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

Valorizamos a construção de uma equipe onde a expertise técnica seja aliada a relações humanizadas, proporcionando uma experiência excepcional para nossos clientes.
Se você tem facilidade com tecnologia, busca constantemente a satisfação do cliente e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a integração do técnico ao humano, então você é a pessoa que procuramos! Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe que transforma a implementação de soluções em algo verdadeiramente excepcional.
Quer saber mais? Então vem com a gente que explicamos tudo!Somos o time Cardápio Web, uma startup em ascensão no setor de alimentação.
Estamos revolucionando o mercado de cardápios digitais e marketing para restaurantes e delivery, transformando e impactando positivamente o dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil.
O setor de implantação é o responsável por ajudar o cliente a cadastrar suas informações dentro da nossa ferramenta e deixar tudo pronto para que o cliente dê inicio ao uso da plataforma.
Esse setor também é o responsável pelas primeiras impressões do cliente para com os produtos e serviços da empresa, o que reforça ainda mais a importância desse time na jornada do cliente Cardápio Web.
**Atividades**:- Configurar e parametrizar os planos e módulos contratados pelo cliente; - Instalação de drivers e impressora; - Ensinar e tirar dúvidados clientes sobre a utilização da nossa ferramenta (através de mensagem de texto ou voz, vídeos, ligações ou videochamadas); - Auxiliar outros times em situações envolvendo os clientes; - Atualizar as informações dos clientes no CRM utilizado; - Receber sugestões e reclamações que o cliente possa ter; - Acessar remotamente a máquina do cliente para auxiliar em configurações do próprio computador; - Realizar apontamento de domínio e configurações de DNS, nos domínios dos estabelecimentos; - Realizar de forma remota a configuração de equipamento SAT/MFE; - Fazer o cadastro de informações do cliente dentro na nossa plataforma dentro dos prazos acordados.

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