Vaga de parceiro

Assistente de Help Desk - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Com a missão de democratizar o acesso ao crédito no Brasil, conectamos empresas ao mercado de capitais, impulsionando o desenvolvimento econômico e promovendo crescimento sustentável.
  • Somos a maior gestora de FIDCs do Sul do Brasil, reconhecida como referência nacional no setor.
  • Combinando inovação e excelência, entregamos soluções financeiras que geram valor e fortalecem o ecossistema econômico do país.
  • Com mais de 100 colaboradores dedicados, gerimos R$ 8,7 bilhões e administramos R$ 5,7 bilhões em ativos, atuando em mais de 10 estados.
  • Nossa trajetória é marcada por transformação e impacto positivo no mercado financeiro brasileiro.
  • Cargo: Assistente de Help Desk Missão do Cargo: Responsável por garantir o funcionamento adequado dos sistemas internos da empresa, oferecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados ao uso das plataformas e ferramentas, garantir a continuidade dos processos de TI, monitorando e solucionando incidentes de forma eficiente, além de fornecer assistência para os usuários finais, assegurando que as soluções estejam alinhadas às necessidades do negócio.
  • Descrição Detalhada: Prestar suporte técnico a usuários internos, solucionando problemas relacionados a sistemas e aplicações.
  • Realizar o diagnóstico e a resolução de incidentes, tanto de sistemas operacionais quanto de aplicativos específicos utilizados pela empresa.
  • Oferecer suporte remoto e presencial conforme necessário, garantindo a resolução rápida e eficiente dos problemas dos usuários.
  • Monitorar o desempenho dos sistemas internos e identificar possíveis falhas ou áreas de melhoria.
  • Auxiliar na configuração e manutenção de sistemas e plataformas, garantindo que funcionem de maneira otimizada.
  • Colaborar com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolver problemas técnicos relacionados à integração de sistemas e componentes.
  • Monitorar a integridade e o desempenho dos bancos de dados utilizados pelos sistemas, realizando tarefas de backup e recuperação conforme necessário.
  • Apoiar na gestão de dados operacionais, garantindo que as informações sejam acessíveis e estejam corretas para os usuários finais.
  • Implementar e manter boas práticas de segurança em todos os sistemas, conforme as políticas de segurança da empresa.
  • Monitorar possíveis falhas de segurança, reportando incidentes para a equipe responsável e ajudando na implementação de correções.
  • Prestar suporte técnico aos usuários de forma clara e objetiva, garantindo uma comunicação eficiente e orientada à solução.
  • Facilitar a comunicação entre as equipes de TI e os usuários finais, explicando de maneira simples soluções técnicas complexas e orientações de uso dos sistemas.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte, buscando sempre a otimização dos recursos e a redução do tempo de resolução de incidentes.
  • Contribuir para a evolução contínua dos sistemas e da infraestrutura, fornecendo feedback e sugerindo melhorias com base nas necessidades dos usuários.
  • Oferecer um atendimento de alta qualidade aos usuários, buscando sempre uma experiência positiva e a resolução eficaz dos problemas.
  • Acompanhar a satisfação dos usuários e trabalhar para resolver as questões de forma que minimize o impacto nos processos da empresa.
  • Formação acadêmica: Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou afins.
  • Formato de Trabalho: Presencial Curitiba/PR.
  • Benefícios: Tíquete Refeição/Alimentação de R$1.
  • 450,00 Vale Transporte Day off- no dia do aniversário Plano odontológico Plano de saúde para o titular Bônus de acordo com as metas Convênio de academia Experiência Desejada: Mínimo de 2 anos de experiência em suporte de sistemas ou em cargos relacionados à manutenção e administração de sistemas de TI.
  • Conhecimentos específicos: Cursos técnicos ou superiores voltados para TI, incluindo Programação, Suporte Técnico, Banco de Dados e Sistemas Operacionais.
  • Certificações em ferramentas de TI, como ITIL, Microsoft, ou outras relacionadas ao suporte de sistemas.
  • Atitudes Desejáveis: Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.
  • ) e ferramentas de suporte remoto.
  • Conhecimento básico de banco de dados (SQL, MySQL) e manutenção de servidores.
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a software, hardware e rede.
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento de desempenho de sistemas.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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