Vaga de parceiro

Assistente de Devoluções - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Responsabilidades: Receber e analisar solicitações de devolução de clientes; Verificar a elegibilidade da devolução conforme política vigente; Registrar e acompanhar todo o processo no sistema interno; Emitir autorizações de devolução e instruções de envio; Monitorar o recebimento dos produtos devolvidos, assegurar encaminhamento correto e classificar lançamentos; Apoiar clientes com informações claras e resolutivas durante o processo de devolução; Trabalhar com a equipe de logística para garantir recebimentos ágeis; Informar o time financeiro/faturamento sobre devoluções que geram estorno, crédito ou reembolso; Colaborar com a equipe de qualidade ou produto para relatar ocorrências frequentes; Acompanhar entrada de notas via Central XML e sistema SFA para validação; Cobrar responsáveis pelos processos para cumprimento de prazos; Validar ou negar notas de FIFO e clientes com contrato de troca zero, realizando estornos quando necessário; Manter registros atualizados no sistema; Sugerir melhorias no processo de devoluções com base em ocorrências e feedbacks; Auxiliar na elaboração de procedimentos operacionais padrão (POPs); Manter-se informado sobre o mercado e atualizar superiores; Acompanhar KPIs.
  • Requisitos: Ensino Médio completo, cursando Administração, Gestão Comercial ou Logística; Conhecimento em mapeamento e otimização de processos relacionados a devoluções e logística reversa.
  • Desejáveis: Office Avançado Power BI Benefícios: Oferecemos assistência médica, odontológica, seguro de vida, convênio farmácia, VR/VA, vale transporte, participação nos lucros, treinamentos, descontos em produtos, entre outros benefícios que valorizam seu bem-estar e desenvolvimento profissional.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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