Vaga de parceiro

Assistente de desenvolvimento | timbó - Timbó / SC

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Formação: Cursos relacionados a área de dados ou engenharia de software; Cursando Ensino Superior na área; Analisar atendimentos automatizados (I.
A) para identificar possíveis erros e melhorias na assertividade da assistente virtual; Identificar melhorias em procedimentos para atendimentos, buscando reduzir o TMA e TME, bem como padronizar o atendimento; Realizar cadastramento de novos agentes conforme demanda solicitada por demais setores; Identificar problemas na plataforma de atendimento automatizado e realizar abertura de chamado para tratativa e resolução dos problemas.
Efetuar criação e melhoria nos fluxos de atendimento existentes.
Realizar tarefas específicas e bem definidas conforme orientação da liderança, respeitando os prazos e padrões de qualidade.
Auxiliar na organização e atualização de documentação de projetos.
Fornecer suporte inicial para a resolução de problemas técnicos simples, buscando soluções com orientação.
Comunicar-se de forma clara e eficaz com os membros da equipe de desenvolvimento, participando ativamente das reuniões e discussões.
Apoiar na coleta de requisitos e feedback dos stakeholders sob supervisão.
Participar de atividades de pesquisa e desenvolvimento para se familiarizar com novas tecnologias e tendências do setor.
Trazer ideias inovadoras e sugestões para a equipe, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e produtos.

Vaga Encerrada