Vaga de parceiro

Assistente de Cope (Ourinhos/SP) - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

O nosso time de Cope está aguardando você! #vemseralaresinternet #vagasalaresinternet Main Responsibilities Responsabilidades e atribuições: Monitorar e controlar as filas de atendimento técnico e administrativo do COPE.
Realizar triagem e atendimento dos técnicos de campo nas ordens de instalações e de serviços de atendimento pendentes e em curso.
Monitorar as filas de chamados.
Interagir com o supervisor do COPE em relação aos eventos técnicos e administrativos, entregando KPI´s em tempo real.
Analisar e monitorar o Teams e USO Digital, para o atendimento dos técnicos, times de operação e time comercial.
Avaliar a escala de técnicos junto aos times de Operação e Ativação.
Avaliar as necessidades comerciais para atendimento aos clientes, incluindo as prioridades na fila de atendimento.
Escalonar eventos para os supervisores dos times de Operação e Ativação.
Requirements and Skills Requisitos e qualificações: Ensino Médio Completo; Excel e Word básicos; Conhecimento em Logística; Conhecimentos de Operações e Manutenções de clientes; Mais de 2 anos em atendimento a equipes de campo e clientes.
Se você tiver, será um diferencial: Graduação/Técnico em Tecnologia, Administração, Ciência da Computação, TI.
Additional Information Informações adicionais: Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Plano de Carreira; Day Off; Participação nos Lucros.

Vaga Encerrada