Vaga de parceiro

Assistente de Control Desk - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

O profissional será responsável pelo acompanhamento e gestão da distribuição de carteiras, controle de produtividade das operações, elaboração de relatórios e suporte à equipe operacional para garantir o alcance das metas estabelecidas.
Principais Responsabilidades:Monitorar e distribuir carteiras de cobrança para os operadores, garantindo a melhor alocação de recursos.
Acompanhar indicadores de produtividade e desempenho da equipe, sugerindo melhorias quando necessário.
Gerar e analisar relatórios operacionais e estratégicos para otimização dos processos.
Garantir a atualização dos sistemas internos com dados precisos sobre as operações.
Interagir com áreas internas, como TI e supervisão, para garantir a eficiência dos sistemas e ferramentas utilizadas.
Realizar ajustes e parametrizações nos sistemas de discagem automática (Discador).
Acompanhar e reportar problemas operacionais que impactem a performance da cobrança.

Vaga Encerrada