Vaga de parceiro

Assistente Customer Service - Pouso Alegre / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Contribui no monitoramento para assegurar que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado em termos de tempo, custos, qualidade e fluxo de informações.
  • Responsabilidades principais: Identificar necessidades e reportar aos demais membros da equipe envolvidos no atendimento ao cliente; Dar suporte aos KPIs e acompanhar os índices estabelecidos; Atender e respeitar os valores, políticas de Qualidade, Meio Ambiente e normas internas da empresa; Desenvolver e manter relacionamento com clientes e equipe de Customer Service; Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento, conforme solicitações do cliente e regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente; Monitorar e reportar dados de qualidade e outros KPI´s específicos do setor; Manter contato com clientes para atualização, prestação de informações e esclarecimento de dúvidas; Assegurar o cumprimento dos prazos estabelecidos com clientes e fornecedores; Seguir o código de ética e conduta, atuando dentro dos limites de Compliance, conforme leis, normas e políticas internas; Comprometer-se com os requisitos de certificações de qualidade e ambientais, como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ.
  • Sobre a BBM A história da BBM começou há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e estratégia, crescemos de forma consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.
  • Contamos com uma equipe diversificada , motivada e criativa , que busca entregar os melhores resultados aos clientes.
  • Investimos em programas de capacitação e desenvolvimento, pois acreditamos que as pessoas são nosso principal ativo e o que nos permite expandir continuamente.
  • Venha fazer parte desse time que só cresce! #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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