Vaga de parceiro

Analista Técnico Comercial - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Este profissional terá o papel de garantir um atendimento personalizado, gerenciando demandas, oferecendo soluções e promovendo uma comunicação eficiente e acessível com foco na satisfação e fidelização do cliente.
  •   Principais Responsabilidades Atuar como ponto focal para os clientes, representando suas demandas dentro da OM Solar e garantindo soluções rápidas e eficazes.
  • Coordenar a comunicação entre os setores internos (COG, PCM, Comercial, entre outros) para assegurar a entrega dos serviços contratados.
  • Realizar atendimento personalizado, com linguagem simplificada, para traduzir informações técnicas em benefícios claros para os clientes.
  • Elaborar e apresentar relatórios de performance, geração de energia e economia, de forma clara e objetiva.
  • Acompanhar e gerenciar processos relacionados à análise de faturas de energia, tratativas com concessionárias e gestão de garantias dos equipamentos.
  • Monitorar a execução de manutenções preventivas e preditivas, bem como facilitar o agendamento de manutenções corretivas quando necessário.
  • Identificar e antecipar possíveis dores ou problemas dos clientes, garantindo proatividade na resolução de questões.
  • Trabalhar em conjunto com a equipe de Customer Experience, alinhando estratégias para a retenção e fidelização de clientes.
  • Auxiliar na educação dos clientes, fornecendo orientações sobre como maximizar o desempenho de suas usinas solares.
  • Requisitos Formação: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Engenharia Elétrica, Energia Renovável, ou áreas afins.
  • Conhecimento técnico intermediário em sistemas de energia solar fotovoltaica e princípios básicos de engenharia elétrica.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções semelhantes será um diferencial.
  • Habilidade em traduzir conceitos técnicos para uma linguagem acessível e focada no cliente final.
  • Experiência com relatórios técnicos e uso de sistemas de monitoramento de energia (desejável).
  • Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas.
  • Conhecimento intermediário em ferramentas do pacote Office, especialmente Excel, e CRM.
  • Disponibilidade para visitas eventuais a clientes e usinas solares.
  •   Atuar como ponto focal para os clientes, representando suas demandas dentro da OM Solar e garantindo soluções rápidas e eficazes.
  • Coordenar a comunicação entre os setores internos (COG, PCM, Comercial, entre outros) para assegurar a entrega dos serviços contratados.
  • Realizar atendimento personalizado, com linguagem simplificada, para traduzir informações técnicas em benefícios claros para os clientes.
  • Elaborar e apresentar relatórios de performance, geração de energia e economia, de forma clara e objetiva.
  • Acompanhar e gerenciar processos relacionados à análise de faturas de energia, tratativas com concessionárias e gestão de garantias dos equipamentos.
  • Monitorar a execução de manutenções preventivas e preditivas, bem como facilitar o agendamento de manutenções corretivas quando necessário.
  • Identificar e antecipar possíveis dores ou problemas dos clientes, garantindo proatividade na resolução de questões.
  • Trabalhar em conjunto com a equipe de Customer Experience, alinhando estratégias para a retenção e fidelização de clientes.
  • Auxiliar na educação dos clientes, fornecendo orientações sobre como maximizar o desempenho de suas usinas solares.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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