Vaga de parceiro

Analista service now sênior - Barueri / SP

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Detalhes da Vaga

O candidato será responsável por definir e criar processos, além de dar suporte contínuo à consultoria responsável pela implementação.
A posição exige uma abordagem hands-on e habilidades sólidas de negociação com stakeholders, para garantir a entrega bem-sucedida do projeto, com a colaboração de um especialista na área de processos.
Responsabilidades e atribuiçõesDefinir e criar processos relacionados ao ServiceNow com foco em ITSM.
Fornecer suporte técnico contínuo à consultoria externa durante a implementação.
Trabalhar de perto com os stakeholders para garantir que as necessidades do negócio sejam atendidas.
Acompanhar a evolução do projeto e ajustar processos conforme necessário.
Negociar com stakeholders e garantir o alinhamento entre as partes envolvidas.
Garantir a qualidade e a adequação dos processos implementados.
Ajudar na resolução de problemas técnicos e estratégicos durante a implementação.
Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada com ServiceNow, especialmente em ITSM.
Conhecimento em definição e criação de processos dentro da plataforma ServiceNow.
Experiência em negociações e comunicação com stakeholders.
Perfil hands-on, com habilidade para implementar e ajustar processos.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com consultorias externas e equipes internas.
Habilidade para atuar de forma estratégica e prática em projetos complexos.

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