Vaga de parceiro

Analista relacionamento comercial - São Caetano do Sul / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nós buscamos pessoas que sejam apaixonadas por desafios, que estimule a criação de um ambiente diverso, que tenha a segurança como valor inegociável e que se motivem pela oportunidade de empoderar pessoas.
  • Analista Relacionamento Comercial CLTProsperidade, São Caetano do Sul/SP Modalidade: PresencialEsta posição tem como objetivo principal analisar e tratar todas as MCs (Manifestações de Clientes) da Comercial Gerdau, atuando de forma regionalizada e cumprindo o SLA de atendimento.
  • Nessa função, o analista também será responsável por monitorar e responder os clientes que realizarem reclamação no site do Reclame Aqui e pesquisa de NPS, buscando soluções rápidas e satisfatórias e visando uma melhor experiência para os nossos clientes.
  • Todas as atividades deverão seguir as regras e diretrizes da empresa.
  • Como escopo do trabalho deverá: Garantir que as atividades sejam executadas de acordo com as diretrizes e padrões operacionais vigentes;Analisar e tratar todas as MCs (Manifestações de clientes) das regionais, identificando procedimentos incorretos e verificando ações efetivas para tratar reincidências, dentro do prazo de SLA;Monitorar a evolução do indicador de MCs das regionais;Apoiar e capacitar as regionais sobre o processo de MCs;Tratar as reclamações da CG, do site Reclame Aqui , entrando em contato com o cliente, resolvendo e respondendo os comentários;Suporte a área de vendas e processos;Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.
  • Requisitos: Experiência na área;Superior completo, preferencialmente em Administração, Ciências Contábeis ou Economia;Pacote Office;Desejável conhecimento em processos e rotinas de uma empresa comercial (distribuidora);Desejável SAP.
  • Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:45 horas.
  • Remuneração e benefícios: Salário: R$ 4.
  • 658,00PLR atrativo (Participação nos Lucros e Resultados)Assistência médica hospitalar UNIMED Nacional;Pronto atendimento virtual do Hospital Albert Einstein sem custoAssistência odontológica MetLife ou Uniodonto;Refeição na empresa;Seguro de vida em grupo e auxílio funeral;Benefício farmácia;Convênio SESC;Previdência privada;Vale transporte;Fretado da Estação São Caetano até a empresa;Ginástica Laboral;Programa +Cuidado: assistência profissional e confidencial para problemas pessoais sem custo;

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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