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Analista Planejamento Serviços Jr - Parauapebas / PA

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Detalhes da Vaga

Escolaridade Não Informado
Segmento Não Informado
Salário Não Informado
Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

Você será responsável por planejar e programar as atividades da equipe de especialistas de suporte técnico, garantindo a adequada alocação de recursos para atendimento às demandas de clientes internos e externos.
Irá realizar levantamento de necessidades, ajustar recursos conforme a demanda, alinhar o cronograma de execução com as partes interessadas e monitorar a aderência ao planejamento, contribuindo para a eficiência e qualidade dos atendimentos.
Nesta posição, você se reportará ao Coordenador de Suporte Técnico.
Esta posição está localizada principalmente em Parauapebas/PA e envolve até 5% de viagens nacionais.
Equipe à qual você pertence Você se juntará a uma equipe de Technical Support dedicada a suportar tecnicamente nossos clientes por meio da atuação de profissionais especializados em equipamentos Metso.
Atualmente trabalhamos com contratos de serviços de atendimentos presenciais especializados e suporte técnico remoto à distância.
Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, clientes externos, área comercial, departamento de qualidade, equipe de execução de serviços (FSE) e contratos LCS.
A cultura da nossa equipe gira em torno do cliente no centro, grande ambição sempre, fazendo o que deve ser feito juntos, abertos e sinceros.
Os membros da nossa equipe estão localizados no Brasil.
O que você fará O Analista de Planejamento de Serviços será responsável por organizar e planejar as atividades da equipe de especialistas de suporte técnico, assegurando o atendimento eficiente e eficaz às demandas de clientes internos e externos.
Suas principais atribuições incluem: Realizar o planejamento das atividades dos especialistas, garantindo a adequada alocação de recursos para a execução dos atendimentos; Analisar as solicitações de atendimentos, identificar necessidades técnicas e de recursos, e elaborar o plano de ação para atendimento; Programar serviços, conciliando disponibilidade dos especialistas, prazos e prioridades das demandas em conjunto com a coordenação; Ajustar recursos e prazos conforme necessário, de acordo com mudanças ou imprevistos nas solicitações ou no cenário de atendimento; Atuar como ponto de contato para alinhamento com as partes interessadas (clientes internos e externos), garantindo comunicação clara sobre o cronograma de execução, alterações e status das atividades; Monitorar a execução do planejamento, garantindo o cumprimento dos prazos, a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de planejamento e atendimento, contribuindo para a otimização da gestão de recursos e aumento da eficiência operacional; Apoiar a gestão da equipe com informações estratégicas para tomada de decisão e priorização de atividades; Registrar e manter atualizados os dados relacionados ao planejamento e execução dos serviços em sistemas de gestão.
Requisitos: Graduação completa ou cursando em Engenharia Mecânica, Elétrica, Produção ou Automação; Experiência profissional em planejamento de serviços, com diferencial para quem possuir experiência em suporte a equipamentos de mineração; Conhecimento em planejamento de manutenção será um diferencial; Inglês intermediário; Disponibilidade para trabalhar em Parauapebas/PA.
O que oferecemos Propósito inspirador Possibilitar uma vida moderna sustentável.
Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno.
Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.
Ambiente de trabalho seguro Segurança é um valor fundamental.
Nosso objetivo é promover uma cultura de segurança.
Bem-estar Serviços de saúde ocupacional, ações de promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento.
Remuneração e benefícios Pacote atrativo com remuneração fixa, variável, assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros.
Flexibilidade Valorizamos interação presencial e ambiente de trabalho flexível, promovendo equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Cultura próspera Desenvolvimento de uma cultura inclusiva, corajosa, convincente e atenciosa, que une para um futuro sustentável.
Oportunidades de aprendizagem Diálogos, feedbacks, mobilidade interna, mentoria, treinamentos e programas globais.
Interação sem fronteiras Rede global de colegas para troca de experiências e conhecimento.
Quer superar limites conosco? Clique em Inscrever-se agora.
Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH - Recrutamento & Seleção.
#J-18808-Ljbffr

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Quantidade de Vagas 1
Jornada Não Informado

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