Vaga de parceiro

Analista Funcional Pleno - Brasília / DF

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • **Gestão de Demandas**: Realizar abertura e acompanhamento das demandas, através do sistema e realizar contato com cliente caso necessário, com o objetivo de ter todos os projetos e demandas salvos, organizados e mensurar as entregas.
  • **Assessment**: Realizar contato com cliente, através de vídeo conferência e/ou visitas técnicas, para levantamento de oportunidades e entendimento do cenário atual, visando propor soluções aderentes ao modelo de negócio do mesmo.
  • **Mapeamento de Processos**: Realizar o mapeamento de processos de média complexidade, observando os sistemas, processos, procedimentos, através de reuniões com o cliente e/ou outros meios de comunicação, com o objetivo documentar a execução do trabalho e identificar oportunidades de melhorias nos processos.
  • **Testes Funcionais**: Homologar os sistemas desenvolvidos por meio de testes de funcionalidade, elaborando e executando cenários que permitam identificar as falhas e garantam que a entrega esteja de acordo com os critérios de escopo e qualidade acordados com o cliente.
  • **Atendimento de Chamados**: Realizar atendimento dos chamados abertos pelos clientes, diariamente, realizar análise e resolução dos chamados, através do uso de ferramentas dos fabricantes, com o objetivo de solucionar o problema dentro dos prazos estabelecidos para que não haja impacto aos clientes.
  • **Treinamento**: Criar material e ministrar treinamentos e workshops sobre sistema, através de vídeo conferência e meios de comunicação, com o objetivo que os usuários tenham a melhor experiência e façam uso efetivo da solução.
  • **Benefícios**: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Home Office, Day Off no mês do aniversário, Parcerias com Instituições de Ensino para Descontos**Requisitos Necessários**:Graduação Completa em Desenvolvimento de Sistema, Sistema de Informação e/ou Correlatas.
  • Conhecimento Intermediário em Pacote Office, Visio, Ferramentas de BPMN, URA, RPA, Processos de Negócios.
  • Conhecimento Básico em Banco de Dados, Infraestrutura de Telecom e Projetos.
  • Desejável Conhecimento em Inglês.
  • **Sobre a empresa**: Atuamos no Brasil desde 2007, com um crescimento anual de 30 % e mais de 150 clientes em todo território nacional.
  • Temos filial no Rio de Janeiro e, em 2016, iniciamos nossa expansão internacional, com abertura de escritório nos Estados Unidos.
  • Oferecemos um portfólio com soluções de tecnologias, líderes de mercado e destacados por inovação, capacidade de entrega e performance, no qual obtemos resultados efetivos e contínuos para nossos clientes.
  • Para isso, contamos com uma equipe de serviços técnicos, profissionais certificados pelos nossos parceiros e um time de consultoria e gestão de projetos altamente qualificada e capacitada.
  • A A5 Solutions desenvolve soluções e serviços customizados para empresas de diversos segmentos, entre eles o setor financeiro, como bancos, seguradoras e processadoras de cartão de crédito, operadoras de telecomunicações, prestadores de serviços de atendimento, telemarketing, cobrança, serviços públicos e de saúde e indústrias.
  • A empresa faz parte do Grupo A5, também composto pela empresa VIRIDI TECHNOLOGIES.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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