Vaga de parceiro

Analista Experiência Cliente Pl - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Somos um time unido, descontraído e extremamente comprometido! Levamos os nossos desafios a sério, somos focados em resultado e gostamos de trazes análises técnicas para as tomadas de decisão.
  • Trabalho em equipe faz parte do nosso dia a dia, por isso comunicação e bom relacionamento interpessoal são essenciais para esta vaga.
  • Além disso, somos pragmáticos, planejando, organizados e ágeis, atuando rapidamente quando identificamos alguma oportunidade ou alguma situação que precisa de intervenção para garantirmos a qualidade da operação.
  • **Responsabilidades e atribuições**Responsável por analisar os processos de entrega e-commerce, visando atingir e evoluir a meta de qualidade, com o objetivo de prover à empresa o cumprimento das metas de efetividade e volumetria.
  • Desta forma, seriam suas atribuições:- Por meio de análise de métricas como volumetria, aumento de espaço físico, aumento de transferências, ajuste horário de corte de coleta e entrega, capacidades de Hub e LM, pessoas, preparar a expansão de clientes da empresa; - Acompanhar e auxiliar no planejamento de operação para datas de pico, como Black Friday e afins; - Atuar na gestão da abrangência (prazos de entrega), identificando oportunidades e garantindo que os prazos desenhados para a malha estejam coerentes; - Atuar na comunicação, validação e acompanhamento de ações de melhoria; - Atuar na gestão de processos críticos para o negócio (mapeando, validando e criticando processos operacionais quando necessário); - Atuar no controle da qualidade das entregas e coordenar mudanças necessárias para atingir a meta definida; - Elaboração de Reports para dar visibilidade das dificuldades e planos de ação para as demais áreas da empresa; **Requisitos e qualificações**Preferencialmente cursando engenharias, economia, administração ou áreas afins; Conhecimentos avançados do pacote office, especialmente Excel; Já ter tido contato com alguma plataforma de inteligência empresarial como BI ou Power BI; Bom relacionamento interpessoal e comunicação; Ser pragmático e organizado; Conhecimento de ferramentas como Bizaggi ou afins será considerado um diferencial; **Informações adicionais**A história da **BBM **teve início** há mais de 20 anos!** Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.
  • Temos uma equipe **diversificada**, **motivada **e **criativa**, que entrega os melhores resultados aos clientes.
  • Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.
  • Conte conosco!Venha fazer parte desse time que só cresce!

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado