Vaga de parceiro

Analista Enablement Sênior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Por isso valorizamos o trabalho em equipe, a mentalidade de crescimento em tudo o que fazemos e a autonomia com responsabilidade.
  • A missão da nossa pessoa Enablement Sênior será capacitar o nosso time de suporte e CS a entregar o extraordinário aos nossos clientes e ser uma protetora dos nossos processos com a finalidade de garantir a eficiência operacional.
  • **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES****Como Analista de Enablement da Contmatic, você focará em**:- Criar, executar e acompanhar o Onboarding funcional das novas pessoas entrantes na área; - Executar, acompanhar epropor inovações de ritos de Monitoria para calibração e elevação do padrão de atendimento Contmatic, apresentando métodos, técnicas e abordagens eficazes para criar meios em que a equipe de atendimento ao cliente alcance ou supere o padrão de qualidade; - Criar, executar e acompanhar resultados de projetos de capacitação pós onboarding, por meio de metodologias de aprendizagem, treinamentos e universidades corporativas; - Identificar tendênciasde mercado e desenhar os programas e cronogramas de capacitação mais relevantes e necessários para apoiar o sucesso do cliente, bem como as ambições da empresa; - Interpretar e criticaras principais métricas de times de atendimento para trazer camadas mais profundas de estratégias de desenvolvimento para a operação jornada do cliente; - Documentar os processos da área e garantir a construção e manutenção de playbooks; - Replicar conhecimento sobre boas práticas de Enablement.
  • **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES****Como requisitos básicos, você deve ter**:- Ensino superior completo ou em andamento; - Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem; - Experiência de mais de2 anos como Enablement ou Analista de treinamento e desenvolvimento em empresas de tecnologia; - Capacidade de acompanhar a execução de soluções de aprendizado em escala; - Experiência em medir oimpacto de programas de capacitação; - Forte capacidade de gestão de projetos e organização de múltiplas iniciativas; - Energia, adaptabilidade e experiência em ambientes de trabalho dinâmicos; - Capacidade analítica para analisar dados e padrões, para gerar resultados para o negócio.
  • **Você se destaca, se tiver**:- Conhecimento das soluções da Contmatic ou de softwares contábeis do mercado; - Habilidade em gerenciar conflitos; - Experiência na jornadade valor e sucesso do cliente, desde implementação, adoção e crescimento/ expansão de cliente; - Conhecimento no Notion, workspace do google, miro e ferramentas similares.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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