Vaga de parceiro

Analista de Treinamento - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

- Desenvolvimento de treinamentos baseados nas deficiências da equipe de atendimento; - Desenvolvimento de implementação de programas de treinamento técnico para novos operadores, bem como reciclagem para operadores experientes e supervisores; - Aplicação de treinamentos sobre padrões de qualidade e conformidade com as normas da ANS; - Liderança e avaliação do desempenho de trainees, com focona orientação e melhoria continua; - Gerenciamento de equipe; - Condução de feedbacks comportamentais para identificar e corrigir desvios durante o treinamento; - Promoção e monitoramento da equipe de atendimento ao cliente assegurando a conformidade das regras de atendimento; - Fornece suporte aos atendentes; - Análise de NIPS - Acompanhamento do desempenho dos atendentes;

Vaga Encerrada

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