Vaga de parceiro

Analista de treinamento pl - Valinhos / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • ); * Experiência em equipes de treinamento e/ou atendimento ao cliente; * Desejável conhecimento em técnicas / metodologias de ensino e desenvolvimento de treinamentos para equipes; * Boa comunicação e habilidades de apresentação; * Capacidade de lidar com diferentes públicos e perfis de colaboradores; * Proatividade, organização e habilidade para trabalhar em equipe.
  • * Diagnosticar as necessidades de treinamento da equipe de atendimento e propor soluções eficientes; * Participar de reuniões internas e externas representando a área e apoiando a gestão (exemplo LNTs, Cadências, alinhamento de solicitações, etc); * Atender chamados / demandas de capacitações iniciais e reforços voltados aos times de atendimento; * Elaborar, acompanhar e atualizar cronogramas de treinamento da área; * Desenvolver materiais de treinamento, como exemplo apresentações, vídeos, etc; * Ministrar treinamentos presenciais e virtuais para a equipe de atendimento; * Acompanhar e avaliar a eficácia dos treinamentos bem como o desempenho das equipes durante e após entrega das turmas; * Criar e aplicar avaliações de desempenho durante e pós treinamento; * Auxiliar na capacitação dos times de atendimento em implementações de novos Processos e Projetos; * Monitorar indicadores de performance relacionados a área e melhorias; * Trabalhar de forma colaborativa com outros setores da empresa para alinhar as necessidades de treinamento, inclusive com as áreas da própria gerência (Qualidade e Comunicação), garantindo fluidez e sinergia; * Realizar contingência entre as áreas da gerência (Qualidade, Treinamento e Comunicação), sempre que necessário

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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