Vaga de parceiro

Analista De Ti - Joinville / SC

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • **Atividades**:- Prover suporte técnico presencial ou remoto utilizando sistema de service desk, garantindo a disponibilidade e performance de equipamentos e quando necessário, orientando e treinando os usuários quanto a um melhor aproveitamento dos produtos e utilização dos mesmos; - Realizar o recebimentode tickets do sistema de service desk atendendo os níveis N1 e N2 ou direcionando para N3 (Central de Serviços de TI); - Manter o inventário atualizado; - Acompanhar e distribuir as atividades dos analistas N1; - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; - Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros; - Acompanhar a revisão eatualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; - Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; - Realizar manutenção deequipamentos de infraestrutura, sistemas de TI e sistemas internos de gestão (CRM, ERP e SESuite).
  • **Requisitos**:- Formação Técnica ou Superior em andamento em áreas a aletas; - Experiência em ServiceDesk com indicadores- Experiência na função; - Comunicação, organização, senso crítico; - Conhecimentos em administração de servidores Windows; - Conhecimento em configuração de workstations Windows; - Experiência com a metodologia ITIL; - Conhecimento em manutenção de equipamentos.
  • - Residir em Joinville (SC) (trabalho híbrido).
  • **Diferenciais**:- Conhecimento em ambientes Linux; - Certificação Microsoft.
  • **Benefícios Experts**:Confira abaixo algumas das vantagens em fazer parte do nosso tempo:- Plano de saúde SulAmerica (sem mensalidade para o titular); - Bônus anual;- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (sem desconto); - Auxílio Educação;- Plano odontológico nacional Prodent; - Vale-transporte;-Quem indica amigo é! (Valor total de R$1.
  • 000,00 pagos no VA ou VR); - Parcerias com instituições de ensino; - Convênio farmácia (Catarinense, Pró-Fórmula, Panvel, Droga Raia); - Convênio Livraria A Página; - Seguro de Vida;- Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela SoftExpert; - Capacitações internas e externas; - Máquina de café com todas as bebidas liberadas; - Máquina de snacks;- Convênio com estacionamento para bicicletas, motos e carros; - Grêmio SoftExpert - GSE (festas, eventos e confraternizações, além de diversos presentes/brindes); - Ginástica laboral.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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