Vaga de parceiro

Analista de ti jr - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • A Monte Bravo nasceu em 2010, do sonho dos nossos sócios fundadores Pier Mattei e Filipe Portella e, desde então, busca fazer a diferença na vida das pessoas através do Mercado Financeiro.
  • Para isso, procuramos unir uma equipe de especialistas para olhar atentamente o patrimônio de cada cliente.
  • Em 2024, nos tornamos uma das maiores corretoras independentes de investimento do Brasil.
  • Resumo do Cargo O Analista de TI JR será responsável por oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos, assegurando a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas específicos da corretora de investimentos.
  • Além disso, será um ponto de contato essencial para registro e escalonamento de incidentes, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.
  • Principais Responsabilidades Realizar atendimento de primeiro nível (remoto e presencial) para identificação e solução de problemas técnicos.
  • Registrar, categorizar e priorizar chamados na ferramenta de gerenciamento de serviços.
  • Escalonar incidentes para equipes de segundo nível ou especialistas, conforme necessário.
  • Oferecer suporte básico aos sistemas de operação financeira utilizados pela corretora, como plataformas de investimentos, além de sistemas internos.
  • Auxiliar na configuração de hardware (computadores, impressoras, dispositivos móveis) e software (sistemas operacionais, pacotes de escritório).
  • Monitorar e acompanhar indicadores de SLA (Service Level Agreement), garantindo o cumprimento de prazos acordados.
  • Contribuir para a documentação de processos, manuais e procedimentos técnicos.
  • Participar de iniciativas de melhoria contínua no ambiente de TI.
  • Requisitos Ensino técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
  • Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.
  • Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e sistemas operacionais Windows e macOS.
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets (ex.
  • : ServiceNow, Jira, Zendesk).
  • Habilidade em comunicação clara e atendimento ao cliente.
  • Perfil organizado, proativo e orientado à solução de problemas.
  • Diferenciais Certificação CompTIA A+ ou similar.
  • Conhecimentos em sistemas de mercado financeiro, como Bloomberg, Reuters ou similares.
  • Experiência em suporte a plataformas de investimento ou trading.
  • Noções de segurança da informação e compliance no setor financeiro.
  • Benefícios: Remuneração competitiva ao mercado Plano de Saúde e Odontológico Seguro de Vida Cartão de Benefícios Caju (Refeição e Alimentação) Wellhub - Academia e saúde do corpo onde você quiser! Etapas do processo Inscrição Testes Entrevista RH Entrevista Gestor Entrevista Stakeholders Proposta Retorno aos demais candidatos

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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