Vaga de parceiro

Analista de telecom jr - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • - Fornecer suporte aos operadores e supervisores em questões relacionadas a conexões de chamadas, qualidade de áudio e configurações dos dispositivos IP.
  • - Criar e ajustar perfis de usuários no sistema, incluindo permissões, grupos e integrações específicas.
  • - Registrar incidentes, documentar alterações e gerar relatórios sobre o desempenho da infraestrutura de telecom do call center.
  • - Trabalhar em conjunto com equipes internas e fornecedores externos para manutenção, upgrades e suporte ao sistema de telefonia e aparelhos IP.
  • Atividades:- Realizar testes de conectividade e desempenho em redes de telecomunicações.
  • - Auxiliar na implantação de novos projetos de infraestrutura de telecom.
  • - Apoiar na configuração e gerencia de serviços de telefonia IP e comunicação unificada.
  • - Apoiar a equipe de TI em integrações entre sistemas de telecom e outras infraestruturas tecnológicas.
  • - Configurar e provisionar telefones IP, garantindo que novos agentes recebam dispositivos corretamente conectados à rede e à central.
  • Escolaridade:Ensino Medio completo Experiência Necessária:Ter conhecimentos na area de telefonia ou ja ter trabalhado com suporte na area.
  • Competências Comportamentais:Identificar falhas ou oportunidades de melhoria antes que afetem a operação, propondo soluções práticas.
  • Manter registros precisos, realizar análises detalhadas e executar tarefas técnicas sem erros.
  • Explicar problemas e soluções técnicas de maneira clara e compreensível para equipes não técnicas, como supervisores e agentes.
  • Competências Técnicas:Configuração e suporte a telefones IP, incluindo provisionamento e troubleshooting.
  • Conhecimento básico em redes TCPIP, VLANs e QoS (Quality of Service) para priorização de tráfego de voz.
  • Criação de manuais técnicos e documentação de processos.
  • Horário:Horario das 08:00 as 17:00 (Seg.
  • a Sexta) 60 Min

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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