Vaga de parceiro

Analista De Sustentação - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nós sabemos que na construção de uma **sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora**.
  • Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.
  • O esforço é de todos nós, e as conquistas também.
  • Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador**: é sobre fazer parte.
  • ****Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores.
  • Somos MJV!****Responsabilidades e atribuições**Analista para atuação no Nível 1 em equipe de Sustentação para cliente no uso de plataforma de Marketplace de Seguros.
  • **Requisitos e qualificações**HabilidadesBoa comunicação verbal e escrita, pois será o ponto de contato inicial para os usuários e parceiros, além da condução de salas de crise e gerenciamento de incidentes.
  • Perfil analítico, para detectar problemas e possíveis melhorias, realizar a escalada tecnológica e encontrar as melhores soluções.
  • Entendimento e compreensão da jornada e os impactos dos problemas no Negócio para assim poder explicar procedimentos e soluções de forma clara e compreensível.
  • Principais AtividadesAcompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
  • Filtrar e direcionar atendimentos de maior complexidade para os demais níveis de Suporte.
  • Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
  • Realizar as comunicações conforme fluxo do SDK.
  • Prestar o devido suporte a clientes e parceiros.
  • Acompanhar fluxos de deploy e fazer a correlação entre as implementações e possíveis problemas na aplicação.
  • Escalar e engajar os times na busca de soluções.
  • **Informações adicionais**TotalPass; Vale Refeição; Seguro de vida em grupo; Plano de saúde e odontológico - Amil; Grupos de idiomas;People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que tem interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países; Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio.
  • Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos; Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços; Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio; Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas.
  • Colaboração está no nosso sangue.
  • A **MJV **é mais do que uma simples consultoria de **tecnologia **e **inovação**.
  • Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI.
  • Nosso legado começou há mais de **25 anos**, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação.
  • A **MJV **é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo.
  • Aplicamos o **Design Thinking**, as **Metodologias Ágeis** e a **Sustentabilidade **em todos os nossos projetos.
  • A **transformação digital **também é um dos nossos pilares.
  • Nossa **equipe multidisciplinar** é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais.
  • Também expandimos nossa presença global nas **Américas e Europa** (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um **Laboratório de Inovação** na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro).
  • Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.
  • 400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros.
  • Fomos certificados com o selo **Great Place to Work (GPTW)** pelo segundo ano consecutivo.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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