Vaga de parceiro

ANALISTA DE SUPORTE - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Este profissional realizará também a gestão de acesso a sistemas internos e recursos tecnológicos a fim de garantir a segurança da informação.
  • Responsabilidades e AtribuiçõesAtender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos; Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários; Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução; Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento; Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas; Identificar necessidade de treinamentos para clientes internos; Cumprir o SLA dos tickets abertos ou escalonar ao líder caso necessário; Ter conhecimentos básicos em rede, sistemas operacionais e aplicações Microsoft e Google.
  • Requisitos e QualificaçõesSuperior completo em TI ou áreas correlatas; Experiência mínima de 2 anos atuando como analista de suporte N2, com comprovação de uso das tecnologias necessárias; Conhecimentos em Windows 10/11, Google Workspace, Office 365; Experiência com Notebook/Desktop (Intel e Apple); Conhecimento em navegadores (Chrome e Edge); Conhecimentos básicos de rede, ITIL, certificados digitais e Active Directory.
  • Informações AdicionaisHard Skills DesejáveisInstalação e configuração do Windows 10 e 11 (MD-100 / Exame 70-698); Microsoft 365 Certified Fundamentals (Exame MS-900); Configuração de dispositivos Windows (Exame 70-797); Inglês básico.
  • Soft Skills DesejáveisComunicação, cordialidade, disciplina, proatividade, prontidão, relacionamento interpessoal, administração do tempo, diligência, espírito de equipe, planejamento, controle e potencial de aprendizagem.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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