Vaga de parceiro

Analista De Suporte - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Atuamos com tecnologia de ponta para facilitar o atendimento de nossos clientes, proporcionando jornadas eficientes e integradas.
  • Buscamos um(a) **Analista de Suporte (N1)** para integrar nosso time e contribuir com a excelência de nossos produtos.
  • **VISÃO GERAL**Nosso propósito é transformar a comunicação empresarial por meio de soluções tecnológicas avançadas.
  • Nossa missão é criar experiências excepcionais de atendimento, promovendo agilidade, eficiência e qualidade em todas as interações.
  • Sobre os nossos valores, acreditamos na criação de um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e diverso, onde cada pessoa pode contribuir com sua singularidade.
  • Promovemos o respeito à diversidade e valorizamos a inovação em cada projeto.
  • A empresa é um espaço seguro e acolhedor para todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, origem, orientação sexual ou qualquer outra característica.
  • **DESCRIÇÃO DA VAGA****RESPONSABILIDADES**Resolver problemas simples relacionados à plataforma Orpen, como dificuldades de acesso, configuração de contas e uso básico das funcionalidades.
  • Registrar e acompanhar os chamados no sistema de atendimento.
  • Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores de suporte.
  • Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários sobre o uso da plataforma.
  • Manter-se atualizado sobre as funcionalidades e atualizações da plataforma Orpen.
  • Garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) e a satisfação do cliente.
  • **Requisitos**:Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
  • Noções de redes, hardware e software.
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento ao clienteBoa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar em equipe**DIFERENCIAIS**Certificações na área de TI.
  • Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
  • Conhecimento em virtualização, cloud computing, Docker, Asterisk.
  • **FORMAÇÃO ACADÊMICA**Cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.
  • **O QUE OFERECEMOS**- Ambiente dinâmico, colaborativo e focado em inovação; - Oportunidade de atuar em projetos desafiadores e de impacto; - Modelo híbrido de trabalho, com sede localizada em Porto Alegre/RS; - Dia de folga no mês deaniversário; - Cultura que valoriza diversidade, inclusão e bem-estar.
  • **INFORMAÇÕES ADICIONAIS**- **Formato de trabalho**:Híbrido- **Localização**: Porto Alegre; - **Contratação CLT ou PJ**:Média de mercado, modelo negociável.
  • **PROCESSO SELETIVO**- Inscrição e Triagem de Currículos- Bate-Papo com o RH- Entrevista com Gestor

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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