Vaga de parceiro

Analista de Suporte - Curitiba / PR

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Irá atuar principalmente nos canais de chat , e tickets .
Irá atuar com chamadas telefônicas ou via Meet , para uma melhor comunicação, e agilidade na resolução.
Auxiliar na criação de artigos da central de ajuda, com as dúvidas mais frequentes, e lançamento de novas funcionalidades.
Apurar situações de possíveis bugs, acompanhar as correções e devolver a solução no prazo estipulado.
Realizar acesso remoto, a fim de mitigar possíveis problemas que só estão acontecendo no ambiente do cliente.
Organizar os tickets da equipe, revisar, tratar e redirecionar para o responsável correto.
Criar bases de teste, ambientes novos, envio de boas-vindas e dados de acesso a novos clientes O que esperamos de você:Formação em Eng.
Civil, Adm, Marketing e relacionadas.
Experiência prévia na área de suporte.
É um diferencial ter facilidade em produzir conteúdo como vídeos de tutorias e etc.

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