Vaga de parceiro

Analista de Suporte - João Pessoa / PB

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  •     Missão do cargo: Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço), analisar os sistemas implantados, rever rotinas e métodos de trabalho das atividades de suporte, elaborar e analisar dados de atendimentos realizados afim de obter informações para tomada de decisão e assegurar o suporte necessário aos usuários.
  •   Atividades: Realiza seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio, definindo o  controle de acesso aos recursos e participação na elaboração de documentação de rotina e acompanhamento do desempenho dos recursos técnicos instalados.
  • Prover suporte técnico em nível de maior complexidade, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
  • Atender com qualidade e eficiência as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos garantindo a satisfação dos clientes e sustentabilidade dos recursos de informática.
  • Manter atualizada a base de conhecimento, através do acompanhamento da revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Manter-se atualizado e buscar o autodesenvolvimento, lendo procedimentos operacionais, conhecendo novas tecnologias, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
  • Analisar os sistemas implantados, revendo rotinas e métodos, a fim de conhece-los por completo e verificando se o sistema atende as necessidades do usuário.
  • Modificar programas, alterando o processamento, a codificação e demais elementos, visando corrigir falhas e/ou atender alterações de sistemas e novas necessidades.
  • Requisitos e qualificações: Curso superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Experiência na função.
  • Conhecimento necessários: Conhecimento Sustentação de sistemas e banco de dados Conhecimento nas tecnologias PL/SQL, C, Java Conhecimento Banco de Dados, SQL, Oracle Habilidade de modelagem de dados (banco de dados) Habilidade de parametrização e Integração de sistemas Habilidade de Banco MySQL Server | SQL Server Habilidade no desenvolvimento das linguagens JAVA, HTML, JAVASCRIPT, CSS, PHP  

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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