Vaga de parceiro

Analista de Suporte - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

Se você valoriza um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, junte-se a nós e faça a diferença todos os dias! Venha fazer parte dessa jornada de sucesso conosco.
Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer todo o seu potencial!Responsabilidades e atribuições- Prestar suporte técnico nas rotinas padrões e customizadas do sistema ERP Protheus, remotamente ou presencialmente aos clientes e usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes, garantir o cumprimento dos requisitos de SLA e níveis de serviço.
- Realizar análise e diagnóstico de incidentes, identificando soluções e implementando melhorias.
- Atuar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
- Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações para otimização dos processos de suporte.
- Documentar procedimentos e manuais técnicos para facilitar o uso dos recursos de tecnologia da informação.
Requisitos e qualificaçõesPrincipais requisitos e qualificações: - Ensino médio.
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.
- Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e pacote Office.
- Boa capacidade de comunicação e proatividade.
- Certificações na área de TI serão consideradas um diferencial.
- Conhecimento nos principais módulos do Protheus.

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