Vaga de parceiro

Analista de Suporte - Porto Alegre do Norte / MT

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Detalhes da Vaga

Prestar suporte às necessidades relacionadas a melhorias, dúvidas e incidentes, garantindo a melhor solução/encaminhamento adequado para as problemáticas do dia a dia, a fim de contribuir para o atendimento e expectativas do cliente; Responder pela execução dos processos sob sua responsabilidade, possuindo o domínio técnico e realizando análises e pareceres quando necessário na maior parte do seu tempo de trabalho; Orientar tecnicamente outras funções conforme necessidade de realização de trabalhos dando suporte aos colegas nas demais atividades; Propor novas soluções técnicas e melhorias contínuas nos processos sob sua responsabilidade; Analisar as necessidades dos usuários, buscando a solução funcionais disponíveis no sistema, através de seus recursos e parametrizações; Elaborar e manter documentação (plano de teste, instruções e manuais) atualizados; Atuar preventivamente nos fatores de risco e problemas que possam inferir nos resultados desejados.

Vaga Encerrada