Vaga de parceiro

Analista de suporte técnico - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Como pioneira na criação do PBM Plano de Benefícios de Medicamentos no país, a epharma atua como um elo estratégico entre indústrias farmacêuticas, farmácias, startups, setor público e empresas privadas de diversos segmentos.
  • Com uma rede de mais de 42 mil farmácias e 2 mil clínicas e laboratórios de diagnóstico credenciados, a epharma já beneficiou mais de 32.
  • 9 milhões de pessoas, gerando uma economia superior a R$ 2.
  • 5 bilhões em 2024.
  • Estamos contratando Analista de suporte técnico para oxigenar as conexões e impulsionar a saúde com a gente! Responsabilidades : Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários internos e externos.
  • Gerenciar e acompanhar chamados de suporte, garantindo a resolução eficiente.
  • Atuar como ponto de escalonamento para questões mais complexas.
  • Elaborar e atualizar documentação técnica, garantindo a correta aplicação de procedimentos.
  • Colaborar com as equipes de infraestrutura e desenvolvimento para melhoria contínua dos processos.
  • Monitorar a performance dos sistemas e sugerir melhorias.
  • Requisitos : Experiência prévia em suporte técnico (mínimo 2 anos).
  • Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS) e redes.
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e monitoramento.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento ao cliente.
  • Graduação em TI ou áreas relacionadas (completa ou em andamento).
  • Formação acadêmica : Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Diferenciais: Certificações em TI (ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco, etc).
  • Experiência em ambientes de nuvem (AWS ou Azure).
  • Modelo de trabalho: híbrido (3x presencial em Pinheiros/SP e 2x remoto por semana) Horário de trabalho: de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 18h, com uma hora de intervalo Benefícios : Você decide o que é benefício para você! Oferecemos mais de 40 opções para você escolher e usar como quiser em nosso marketplace de benefícios.
  • Nossa cultura é movida por ownership, resultado e inovação.
  • Acreditamos que cada epharmer é protagonista de sua jornada e peça fundamental no alcance de nossos objetivos estratégicos.
  • Por isso, promovemos um ambiente onde o empoderamento, a colaboração e a busca constante por soluções inovadoras são os pilares do nosso crescimento.
  • Aqui, cada resultado é compartilhado e cada avanço é celebrado.
  • Nossa missão é desafiar o status quo, oxigenar conexões e impulsionar a saúde em todas as dimensões.
  • Com transparência e confiança, incentivamos cada colaborador a ir além, assumindo a responsabilidade por suas entregas e construindo, juntos, um legado de transformação.
  • Fazemos mais do que conectar pessoas à saúde.
  • Construímos experiências que inspiram.
  • Somos uma empresa certificada como GPTW e nosso compromisso vai além dos números: queremos ser referência em pessoas e resultados, inovando continuamente.
  • Se você é movido(a) por desafios, acredita no poder da inovação e busca resultados com propósito, aqui é o seu lugar.
  • Junte-se ao propósito de transformar a saúde com inovação e protagonismo.
  • Vem ser um epharmer! #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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