Vaga de parceiro

Analista De Suporte Técnico - Belo Horizonte / MG

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Sua missão será garantir que cada interação seja significativa, contribuindo diretamente para a fidelização e o sucesso dos nossos clientes.
  • **O que você vai fazer**- **Análise da Experiência do Cliente**: Coletar e analisar feedback por meio de pesquisas e entrevistas, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
  • Utilizando ferramentas de análise de dados para extrair insights relevantes e implementar ações eficazes.
  • - **Desenvolvimento de Estratégias de Melhoria**: Propor e implementar estratégias baseadas em dados para otimizar a experiência do cliente em todos os canais.
  • Trabalhar em colaboração com diferentes áreas da empresa para garantir coesão e resultados.
  • - **Comunicação Clara e Eficaz**: Apresentar resultados de análises de forma clara e persuasiva para stakeholders.
  • Construir relacionamentos positivos e colaborativos com clientes, equipe interna e parceiros externos.
  • - **Aprimoramento Contínuo**: Manter-se atualizado sobre tendências e metodologias de atendimento ao cliente, buscando oportunidades de desenvolvimento profissional.
  • Compartilhando insights com a equipe para fomentar uma cultura centrada no cliente.
  • **O que buscamos**- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas relacionadas.
  • - Habilidade crítica e sistemática para analisar dados e extrair insights.
  • - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • - Proatividade na busca de soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente.
  • - Foco em resultados concretos e mensuráveis em ações de CX.
  • - Capacidade de colaborar de forma integrada com diferentes áreas da empresa.
  • - Domínio avançado de Excel e conhecimento intermediário em Power BI.
  • - Desejável experiência no segmento varejista e em suporte técnico.
  • - Familiaridade com ferramentas de CX e atendimento como Freshdesk, Salesforce, Zendesk, Letalk e Monday.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado