Vaga de parceiro

Analista De Suporte Técnico Pleno - Fortaleza / CE

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Trata-se de uma vaga presencialAtender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado; Atender os chamados dentro dos prazos (SLA); Manter padrão de atendimento aos usuários; Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações; Manutenção de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI; Trabalho proativo para informação de melhores práticas de utilização de hardware e software; Desenvolver documentaçãoestruturada e base de conhecimento; Registrar corretamente ochamado, com evidencias e detalhes do problema; Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas; Elaborar laudos técnicos;**Escolaridade**: Superior completo em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.
  • **Perfil Técnico**: Conhecimentos técnicos e/ou cursos específicos que complementam a educação formal.
  • Conhecimentos avançados em manutenção de microcomputador; Conhecimentos avançados em serviço de implantação (MS WDS); Conhecimentos avançados em sistemas clientes/servidor (ERP, CRM); Conhecimentos avançados em dispositivos mobile (Android/IOS); Conhecimentos avançados no suporte de impressoras; Conhecimentos avançados em configuração de rede sem fio; Conhecimentos avançados no gerenciamento de acessos microsoft; Experiência com o suporte de softwares da área contábil, fiscal e de certificados digitais; Certificação Microsoft (MCP ou MCPIT)Desejável certificação ITIL; Analista

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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