Vaga de parceiro

Analista de Suporte Técnico Oracle EBS Junior - Porto Alegre / RS

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionar incidentes de baixa complexidade e encaminhar demandas mais complexas para os níveis superiores.
Descrição das atividades :Atendimento aos chamados dos usuário de EBS e direcionamento para os níveis N2 e N3 caso não sejam resolvidos no nível N1.
Requisitos e Qualificações Experiência prévia com suporte técnico N1; Conhecimento básico/intermediário em ERP, preferencialmente EBS; Noções de banco de dados para consultas simples; Habilidade de comunicação e atendimento ao cliente; Capacidade analítica e proatividade para resolução de problemas; Responsabilidades e Atribuições Atendimento e suporte técnico a usuários do ERP EBS; Registro, categorização e resolução de chamados de suporte; Análise e solução de incidentes de primeiro nível; Escalonamento de problemas mais complexos para os times de N2/N3; Documentação de soluções e procedimentos; Treinamento básico de usuários finais em funcionalidades do ERP.
Previsão de início : Início ImediatoNível de Experiência : N1Regime de Contratação : Pessoa JurídicaModelo de Trabalho : Híbrido, presencialmente 3 dias por semana.
No início será presencial todos os dias (Localizada no Rio Grande do Sul próxima à Porto Alegre.
)Duração do Contrato : 6 meses #J-18808-Ljbffr

Vaga Encerrada