Vaga de parceiro

Analista De Suporte Técnico Junior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

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  • **Empresa especialista em aluguel de tablets, celulares smartphones e notebooks para empresas.
  • **O que você vai fazer no seu dia a dia.
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  • ****Atividades relacionadas diretamente ao Sucesso do Cliente**:- Mapear as expectativas do cliente em relação ao serviço contratado (avaliar convergência entre o que o Comercial vendeu e o que o cliente comprou (ligação meio); - Monitorar o nível de satisfação dos clientes e da qualidade dos serviços prestados pela empresa (ligação final); - Monitorar as principais causas de problemas nos projetos apresentando soluções para prevenção; - Agir ativamente de modo a buscar a melhor experiência do nosso cliente com os serviços contratados; - Tratar as reclamações dos clientes pelo sistema de atendimento Desk Manager; - Ministrar treinamentossobre os produtos e serviços da empresa para os clientes; - Colaborar com a criação de tutoriais (vídeos, manuais etc.
  • ) para utilização dos novos produtos e serviços tecnológicos da empresa; - Colaborar para melhorias dos produtos e serviços oferecidos ao mercado; - Compreender e avaliar novas necessidades dos clientes da carteira, reportando essas informações ao Analista Comercial, responsável pelo lead; **Atividades relacionadas diretamente ao Suporte Técnico**:- Oferecer suporte técnico durante todos os projetos da empresa; - Quando ajustado com a empresa, permanecer em regime de plantão por telefone fora do horário de trabalho e finais de semana; - Apresentar e treinar periodicamente a equipe (especialmente Comercial) acerca desses novos produtos e serviços oferecidos; - Suporte aos seguintes sistemas operacionais: Windows / MAC OS, Android / IOS; **Atividades relacionadas diretamente ao Suporte de Infraestrutura e Logística**:- Manutenção preventiva mensal dos computadores e periféricos de informática do escritório; - Atender prontamente assolicitações dos usuários internos relacionadas a infraestrutura de TI do escritório; - Realizar as configurações necessárias nos novos equipamentos e software adquiridos, office 365 e antivírus; - Realizar treinamentos periódicos sobre segurança da informação e medidas preventivas contra vírus; - Monitorar, sugerir e implantar medidas de segurança para proteção das informações da empresa; - Monitorar a qualidade e analisar os custos dos serviços contratados pela empresa relacionados à tecnologia, como internet, telefonia, servidores, armazenamento em nuvem, domínios etc.
  • , buscando possíveis reduções de custo/melhorias; - Realizar treinamentos e obter as certificações necessárias para realização das atividades, conforme orientação da empresa; - Quando solicitado, apoiar a área de Logística com as demandas; **Atividades relacionadas diretamente aos Novos Projetos**:- Colaborar na gestão de projetos de desenvolvimento dos Apps (terceiros e próprios) seguindo os prazos fixados (cronogramas, pay etc.
  • ) e realizando os testes a cada entrega, homologando o serviço para entrar em produção (venda pela empresa); **O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time.
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  • **- Experiência na área; - Superior em Tecnologiada Informação, Sistema da Informação, Ciência da Computação ou Tecnologia; - Conhecimento básico emInformática e manutenção de computadores; - Conhecimento em PacoteOffice e metodologia 5S; - Ser ágil, atenta aos detalhes e comprometida.
  • **Regime**: CLT**Remuneração**:R$ 2.
  • 342,46**Benefícios**:VT + Ticket restaurante (R$ 31,00/dia) + Convênio odontológico Porto Seguro (100% subsidiado pela empresa) + Convênio médico NotreDame Intermédica (Plano básico 100% subsidiado pela empresa) + Casual everyday (Não há obrigatoriedade de uniformes) + Seguro de vida (100% subsidiado pela empresa e com valor acima do exigido) + Subsídios para cursos, palestras, idiomas e workshops de desenvolvimento pessoal e profissional + Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com consultoria especializada realizada mensalmente + Convênio com farmácia + Compra de produtos Samsung com a mesmas condições de funcionários do fabricante.
  • **Horário**: Segunda a Sexta das 08:30h às 18:15h.
  • **Local**: Centro, Santo André.
  • Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.
  • 342,46 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-educação- Convênios e descontos comerciais- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:- 13º salárioPergunta(s) de seleção:- Possuí Superior em Tecnologia da Informação, Sistema da Informação, Ciência da Computação ou Tecnologia? Se sim, em qual curso?- Possuí conhecimento em Informática e manutenção de computadores?- Possuí conhecimento em metodologia 5S?- Possuí fácil acesso ao Centro de Santo André?**Experiência**:- Suporte Técnico ao Usuário (obrigatório)

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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