Vaga de parceiro

ANALISTA DE SUPORTE TECNICO III - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Contribuir para a estabilidade e a performance do sistema, apoiando na identificação de melhorias e promovendo a satisfação de quem utiliza os serviços.
  • Trabalhar em parceria com os times técnico e funcional, mantendo-se em constante aprendizado e evolução, com foco na excelência dos serviços prestados.
  • Responsabilidades e atribuições Atender e registrar chamados técnicos e funcionais relacionados ao ERP, garantindo resoluções dentro do SLA.
  • Realizar análises iniciais dos problemas reportados, propondo soluções ou escalando para os níveis apropriados quando necessário.
  • Apoiar usuários na utilização correta do sistema, esclarecendo dúvidas e orientando quanto às boas práticas.
  • Executar testes de validação em correções, atualizações e customizações realizadas no ERP.
  • Interagir com áreas internas e fornecedores, quando necessário, para resolução de demandas técnicas.
  • Documentar soluções, procedimentos e atualizações no sistema de chamados ou base de conhecimento.
  • Acompanhar atualizações de release e pacotes de correção, entendendo os impactos das mudanças no ambiente do cliente.
  • Colaborar com o time em atividades de melhoria contínua e nas fases de migração ou implantação.
  • Manter-se atualizado sobre o funcionamento dos módulos do ERP, buscando aprimoramento constante por meio de cursos e treinamentos.
  • Requisitos e qualificações Formação técnica ou superior cursando em áreas como Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
  • Conhecimento básico em ERP (módulos como Fiscal, Financeiro, Contábil, Compras, Estoque, RH etc.
  • ).
  • Noções de banco de dados (consulta SQL básica será um diferencial).
  • Facilidade com atendimento ao cliente e boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade analítica para interpretar erros e propor soluções.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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