Vaga de parceiro

Analista De Suporte Técnico Iii - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Para nós, ética e segurança são valores inegociáveis, temos compromisso com pessoas e meio ambiente, além de correr em nossas veias a busca pelo sucesso em parceria com nossos clientes focando na escuta e atenção às suas necessidades.
  • Abraçamos a diversidade e assumimos nosso papel de protagonistas pela inclusão e desenvolvimento das pessoas.
  • Temos em nosso DNA a excelência em inovação como base para o crescimento sustentável e contínuo.
  • Se você se identifica com a gente, venha fazer parte do time de pessoas com #atitudeexcelbr para crescermos ainda mais juntos e construir uma história e carreira de sucesso!**A oportunidade**Nesta vaga deverá atuar de forma estratégica junto ao time de Suporte, atendendo chamados via Zoho Desk, analisando as solicitações e executando procedimentos necessários para a resolução dos problemas.
  • Será de responsável pela instalação, configuração e monitoramento de softwares e hardwares dos produtos e instalação e atualização do fireware, os analisando, configurando e repassando as melhorias ao respectivo setor responsável.
  • Atuará com informática, redes, eletrônica básica e infraestrutura, visualizando o histórico do cliente com o uso do sistema TOTVS.
  • Caberá ao colaborador a função de prestação de suporte técnico ao cliente, o controle de chamados e instalações, a administração solicitações de chamados e tarefas, problemas e mudanças, realizando testes e identificando a solução para a problemática.
  • Nesta função se enquadra a elaboração de documentação técnica, acompanhando projetos e oferecendo soluções, lidando com o envio de solicitações de orçamento para o setor comercial e de tarefas ao setor administrativo.
  • **Principais desafios**- Aplicação contínua de inovações tecnológicas; - Mentalidade de melhoracontinua; - Resolução de problemas;- Compromisso com a Produtividade e Qualidade; - Boa comunicação verbale escrita; - Organizar as tarefas eprazos; **Quem estamos procurando?**- Não exigimos graduação em nível superior, mas o ensino médio é obrigatório; - Noções de informática e similares; - Vivência com atendimento ao cliente; - Conhecimentos referentes a gestão, logística e programação de chamados; - Experiência com instalação, configuração e monitoramento de Servidores, Sistemas operacionais e redes de computadores; - Noções de ferramentas de teste Webservice e ferramentas de acessa remoto; - Conhecimento do Pacoteoffice.
  • **O que vamos te oferecer!**- Remuneração competitiva com o mercado e variável por meritocracia que permite alcançar suas metas financeiras; - Seu benefício alimentação é flexível, no mesmo cartão você tem VR e VA; - Um programa de flexibilidade que permitirá equilibrar melhor sua vida pessoal e profissional, adaptando seu horário de trabalho ao seu estilo de vida.
  • - Benefícios como seguros: saúde, odontológico, vida e funerário, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde.
  • - Um programa de bem-estar, com diferentes iniciativas ao longo do ano que ajudará promover mais equilíbrio para sua saúde física e mental.
  • - Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros.
  • - Proporcionamos capacitação aos nossos colaboradores, para isso, oferecemos cursos direcionados e livres, disponíveis na plataforma GUPY; - Te incentivamos a cuidar da sua saúde física, para essa finalidade temos parceria com o TotalPass, Queima Diária, Programa de Nutrição, e claro, o nosso futebol toda segunda-feira; - O seu desjejum é por nossa conta; - E nós adoramos um mimo, uma vez por mês oferecemos frutas da época e uma cesta de café da manhã no dia do seu aniversário.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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