Vaga de parceiro

Analista De Suporte Técnico Bilíngue (Inglês) - São Bernardo do Campo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
  • Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
  • Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
  • Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
  • Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Atuação presencial em São Bernardo do Campo**Horário**: Seg.
  • a Sex.
  • 07:00 as 16:00**Responsabilidades e atribuições** O que esperamos que você realize**:- Realizar troubleshooting e reparo de equipamentos de informática.
  • - Gerenciar a fila de ITSM (Service Desk e outros) relacionados ao escopo de suporte.
  • - Prestar suporte remoto a usuários via chat/telefone/web.
  • - Manter as filas organizadas e garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs.
  • - Verificar a integridade de acessórios e realizar limpeza de equipamentos.
  • - Configurar equipamentos de acordo com as especificações do cliente.
  • - Instalar componentes como RAM, discos rígidos, placas de vídeo e periféricos.
  • - Manter atualizadas as bases de dados de inventário e de rastreamento dentro da ferramenta ITSM do cliente.
  • - Configurar, solucionar problemas e prestar suporte a PCs, laptops e impressoras em ambientes LAN.
  • - Analisar, testar e avaliar novos produtos de tecnologia.
  • - Manter uma biblioteca de BIOS, drivers e patches para os equipamentos suportados.
  • - Oferecer suporte a usuários de laptops com acesso remoto e manter rastreamento de chamados.
  • - Suporte à configuração de racks e roteadores, em modo _Hands and Eyes_ para a equipe de rede.
  • **Requisitos e qualificações**O que precisamos que você tenha de conhecimento:**Requisitos essenciais**:- Fluência em inglês para suporte bilíngue.
  • - Conhecimento em PCs, softwares de conectividade, hardware e periféricos (incluindo impressoras e scanners).
  • - Conhecimento em ferramentas de rede, protocolo TCP/IP e suporte a dispositivos móveis.
  • - Experiência com ferramentas de suporte remoto.
  • - Capacidade de configurar e dar suporte a impressoras, PCs e laptops em rede.
  • **Diferenciais**:- Disponibilidade para troca de horário caso necessário**Informações adicionais** O que te oferecemos**:Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring;Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica;Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Atendimento psicológico online ao colaborador; Clube de viagens;Convênio para Pet; E muito mais.
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  • **Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.
  • Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.
  • Você quer transformar o futuro? A gente também.
  • **| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |****7 pilares guiam a nossa cultura, são eles**:Inovar com o cliente; Fazer a diferença;Liderar pelo exemplo; Agir como empreendedor;Ser ético e de acordo com o que fala; Acreditar e respeitar aspessoas; Ter humildade em aprender.
  • Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.
  • **#WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini****Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023** pela MIT Technology Review Brasil.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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