Vaga de parceiro

Analista de suporte sistemas pl - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Gestão de Chamados: Registrar, classificar e priorizar chamados de suporte, garantindo a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
Análise e Diagnóstico: Realizar diagnósticos de falhas em sistemas, propondo soluções eficazes e documentando os processos de resolução para referência futura.
Configuração e Parametrização: Auxiliar na configuração e parametrização de sistemas, assegurando que estejam alinhados às necessidades do negócio e que operem de forma otimizada.
Treinamento de Usuários: Conduzir treinamentos e capacitações para usuários, promovendo o uso adequado das ferramentas e sistemas disponíveis.
Documentação: Manter a documentação técnica atualizada, incluindo manuais de usuário, procedimentos operacionais e registros de incidentes.
Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e demais áreas para implementar melhorias e atualizações nos sistemas utilizados pela empresa.
Monitoramento de Sistemas: Realizar o monitoramento do desempenho dos sistemas em uso, identificando problemas e propondo soluções proativas antes que impactem os usuários.

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