Vaga de parceiro

Analista De Suporte Pleno - Belo Horizonte / MG

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Lidar com recorrências e efetua-las aos times responsáveis pelo reparo, mantendo atualizadas, as atividades que estão sendo realizadas para a recuperação do serviço, nas ferramentas corporativas, além de efetuar fechamento dos chamados, seguindo os procedimentos operacionais padrão.
  • Buscar uma clara comunicação com os usuários, para melhor entendimento dos problemas e validação do serviço prestado.
  • **RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS**- Monitorar reclamações de clientes empresariais.
  • - Acionar parceiros para resolver falhas dentro dos prazos estabelecidos.
  • - Lidar com recorrências e encaminhá-las aos times responsáveis pelo reparo.
  • - Manter atualizadas as ferramentas corporativas com as atividades em andamento.
  • - Realizar o fechamento dos chamados conforme os procedimentos operacionais padrão.
  • - Comunicar-se em nível técnico; **REQUISITOS MÍNIMOS**- Conhecimento em Telecom, comunicação de dados e roteadores; - Conhecimento de protocolos TCP/IP, MPLS; - Conhecimento em roteadores, switches, firewall em seu funcionamento e configurações; - Conhecimento nos variados tipos de viabilidades (Fibra óptica, Rádio enlace, rede metálica, 4G/5G); - Pacote Office;- Conhecimento em rotinas processuais e de recuperação de serviços; **REQUISITOS ACADÊMICOS**- Formação Acadêmica: 2° Grau completo.
  • Curso técnico, em redes, telecomunicações ou cursando tecnólogo em telecomunicações, Tecnologia da informação e afins.
  • - Cursos Desejáveis: Redes de computadores, fundamentos de redes de TI, curso de routing e Switching, Curso em Firewall (Fortinet, SD-WAN)Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.
  • 435,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-combustível- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasPagamento adicional:- 13º salário- Bônus de aniversário- Hora extra

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado