Vaga de parceiro

Analista de Suporte Pleno I - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Então .
  • .
  • .
  • #VemSerElgin #Maisdoquevocêimagina Quer conhecer mais sobre o nosso jeito de ser? visite o nosso site: Main responsibilitiesAtuar junto à área comercial, com prospecção de novos Parceiros/Revendas e manutenção dos já existentes; Atuar como N2 dos parceiros de software e revendas NFCe Elgin, recebendo as demandas de homologação; Realizar chamadas ativas para resolver problemas escalonados pela gestão; Resolver as necessidades dos parceiros, ou realizar o escalonamento para uma equipe interna/fornecedor quando necessário; Gerir a fila de atendimentos, garantindo que os chamados e chats serão respondidos dentro do tempo e qualidade combinados; Reportar à coordenação qualquer anormalidade ou situação relevante à operação; Auxiliar na geração de documentação técnica e/ou treinamentos esporádicos para os parceiros e revendas de NFCe.
  • Requirements and skillsEnsino Superior Completo; Entender o funcionamento de um sistema de emissão de NFCes (Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica); Analisar um arquivo de log gerado pelo nosso emissor; Compreensão de um sistema de envio e requisições através de WebService pela internet; Compreensão da topologia de sistemas informacionais conectados à internet, seus casos de uso e funcionamento esperado; Executar tarefas de homologação, como geração de documentação visando automatizar o processo; Executar tarefas de homologação, como instalar/reinstalar programas, instalar/atualizar drivers; Correlacionar as evidências coletadas durante o atendimento para identificar a causa raiz dos problemas e tomar decisões para restabelecimento da operação ou conclusão da homologação.
  • Additional informationBenefícios: Vale Refeição; Plano de Saúde para você e seus dependentes; Odontológico opcional; Seguro de Vida; Total Pass para você e seus dependentes.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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