Vaga de parceiro

Analista de Suporte Pleno I - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Responsibilities and Assignments Atuar junto à área comercial, com prospecção de novos Parceiros/Revendas e manutenção dos já existentes.
  • Atuar como N2 dos parceiros de software e revendas NFCe Elgin, recebendo as demandas de homologação.
  • Realizar chamadas ativas para resolver problemas escalonados pela gestão.
  • Resolver as necessidades dos parceiros, ou realizar o escalonamento para uma equipe interna/fornecedor quando necessário.
  • Gerir a fila de atendimentos, garantindo que os chamados e chats serão respondidos dentro do tempo e qualidade combinados.
  • Reportar à coordenação qualquer anormalidade ou situação relevante à operação.
  • Auxiliar na geração de documentação técnica e/ou treinamentos esporádicos para os parceiros e revendas de NFCe.
  • Requirements And Qualifications Ensino Superior Completo.
  • Entender o funcionamento de um sistema de emissão de NFCes (Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica).
  • Analisar um arquivo de log gerado pelo nosso emissor.
  • Compreensão de um sistema de envio e requisições através de WebService pela internet.
  • Compreensão da topologia de sistemas informacionais conectados à internet, seus casos de uso e funcionamento esperado.
  • Executar tarefas de homologação, como geração de documentação visando automatizar o processo.
  • Executar tarefas de homologação, como instalar/reinstalar programas, instalar/atualizar drivers.
  • Correlacionar as evidências coletadas durante o atendimento para identificar a causa raiz dos problemas e tomar decisões para restabelecimento da operação ou conclusão da homologação.
  • Additional Information Benefícios Vale Refeição.
  • Plano de Saúde para você e seus dependentes.
  • Odontológico opcional.
  • Seguro de Vida.
  • Total Pass para você e seus dependentes.
  • Process Stages Step 1: Registration Step 2: Entrevista DHO Step 3: Entrevista Gestor Step 4: Carta Proposta Step 5: Hiring Seniority Level : Entry level Employment Type : Full-time Job Function : Information Technology Industries : Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado