Vaga de parceiro

Analista De Suporte Pcp/Materiais - Novo Hamburgo / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Atender e solucionar chamados de usuários, identificando os principais impedimentos para o bom funcionamento do ERP CIGAM.
  • **Responsabilidades e atribuições**- Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco em oferecer soluções ao cliente e no menor tempo possível; - Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema; - Encaminhar os chamadosde suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área; - Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM; - Sugerir melhorias a serem implementadas no ERP CIGAM; - Identificar oportunidades na base de clientes e em parceiros e encaminhar as demandas para a Central de Serviços; - Apoiar e/ou realizar treinamentos: em ambiente virtual; no formato presencial para equipe interna, clientes e parceiros da Rede CIGAM; **Requisitos e qualificações** Formação**:- Produção.
  • **Observação**:- Disponibilidade para trabalho híbrido em NH.
  • **Conhecimentos**:- **Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI, com foco em PCP.
  • **:- Experiência em atendimento ao cliente; - Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.
  • R.
  • P; - Conhecimento em Gestãode Negócios (contábil, financeiro, fiscal, materiais, produção, etc); - Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe; - Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook); - Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.
  • **Informações adicionais**BenefíciosAuxílio alimentação; Vale transporte;GympassUniversidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações; Investimento na carreiraprofissional com cursos e certificações; Auxílio em Planos de Saúde; Horário flexível;Programa de Participação de Resultados; Seguro de Vida;Trabalho híbrido; Fornecimento de Equipamentos; Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
  • **O que é sucesso para você?Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos.
  • Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM.
  • Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença.
  • Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz.
  • Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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