Vaga de parceiro

Analista De Suporte Field Service Pleno - Rondonópolis / MT

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • O profissional será responsável por executar tarefas relacionadas a instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, por meio de recebimento de tickets via ITSM, tanto de forma remota quanto presencial.
  • **Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico com foco na manutenção da disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
  • - Garantir o cumprimento dos requisitos do cliente (SLA, nível de serviço), referente à disponibilidade de recursos de telefonia, informática e infraestrutura.
  • - Realizar o atendimento, registro e resolução das solicitações, além de monitorar as plataformas de tecnologia em operação.
  • - Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão, buscando melhorar os processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências.
  • - Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware e sistema operacional, com o objetivo de otimizar os resultados.
  • - Apoiar na implantação, movimentação e instalação de equipamentos, corrigindo incidentes e acompanhando a operação durante a fase de implementação.
  • - Monitorar os tickets e requisições nas ferramentas do cliente, fornecendo soluções para problemas e demandas.
  • **Requisitos**:- Experiência prévia em suporte técnico (1º nível), preferencialmente em ambientes corporativos.
  • - Conhecimentos em instalação, configuração e manutenção de hardware e software.
  • - Familiaridade com ferramentas ITSM para registro e acompanhamento de chamados.
  • - Capacidade de trabalhar de forma remota e presencial, conforme a demanda.
  • - Habilidades de comunicação para interação com clientes e equipes internas.
  • - Comprometimento com o cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.
  • Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: Até R$3.
  • 500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Convênios e descontos comerciais- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasPagamento adicional:- 13º salárioPergunta(s) de seleção:- Disponibilidade para atuação presencial?Escolaridade:- Ensino Técnico completo (obrigatório)**Experiência**:- Field Service? (obrigatório)Data de início prevista: 05/03/2025

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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