Vaga de parceiro

Analista de suporte dedicado júnior - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Excelente comunicação verbal e escrita.
Proatividade para buscar soluções e propor melhorias no atendimento.
Conhecimento em HTML, CSS e JavaScript; Experiência prévia com suporte técnico ou em funções similares.
Diferenciais Noções básicas sobre API (métodos HTTP, endpoints, protocolo Odata, etc.
); Experiência com integrações ou suporte técnico de sistemas; Conhecimento em outras linguagens ou frameworks de programação; Familiaridade com plataformas de CRM ou software de gestão; Espanhol.
Estamos buscando uma pessoa para ser Analista de Suporte N1 se dedicando a uma conta chave para a empresa, com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência, resolvendo dúvidas e problemas técnicos de forma rápida e eficiente.
Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e proativa, essa vaga é para você! Solucionar dúvidas e abrir chamados de suporte técnico relacionados ao uso da plataforma; Analisar e identificar problemas técnicos básicos, proporcionando uma solução ou escalando para níveis superiores quando necessário; Garantir o registro correto das demandas no sistema de chamados, com detalhes claros e precisos; Colaborar com equipes internas para resolver questões que envolvam integração ou funcionamento da plataforma; Participar de reuniões e treinamentos com o cliente para alinhar processos e melhorias.

Vaga Encerrada