Vaga de parceiro
Analista De Suporte De Ti
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Belo Horizonte / MG
Disponível para Assinantes
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Detalhes da Vaga
O que você irá fazer
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será responsável por oferecer suporte técnico inicial aos usuários, garantindo a resolução de problemas relacionados a sistemas, hardware, software e redes.
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Atuará na identificação de necessidades, registro e acompanhamento de chamados, sempre prezando pela qualidade no atendimento e satisfação do cliente interno ou externo.
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Realizar o atendimento de 1º nível, solucionando problemas técnicos básicos e encaminhando questões mais complexas a empresa de prestação de serviços de TI.
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Monitorar e registrar chamados em sistemas de gestão da empresa de prestação de serviços de TI, garantindo o acompanhamento e a solução dentro do prazo estipulado.
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Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos (computadores, impressoras, telefones etc.
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).
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Prestar suporte remoto ou presencial para usuários em dificuldades com sistemas e ferramentas.
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Diagnosticar problemas em redes de computadores e realizar ajustes simples ou encaminhar para os responsáveis.
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Garantir a documentação de todos os processos e soluções para consulta futura.
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Testar sistemas e equipamentos após manutenção, garantindo a plena funcionalidade.
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Colaborar com a equipe de TI no levantamento de melhorias e na implementação de novos sistemas ou processos.
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**Requisitos**:Formação: Ensino técnico ou superior concluído ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
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**Conhecimentos técnicos**:Noções de redes de computadores (TCP/IP, configuração de Wi-Fi).
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Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).
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Conhecimento básico em manutenção de hardware e periféricos.
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Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
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**Diferenciais**:Certificações em TIExperiência prévia em suporte técnico.
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Conhecimento básico em segurança da informação
Informações Adicionais
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Quantidade de Vagas
1
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Jornada
Não Informado
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