Vaga de parceiro

Analista de Suporte de TI - Belo Horizonte / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • será responsável por oferecer suporte técnico inicial aos usuários, garantindo a resolução de problemas relacionados a sistemas, hardware, software e redes.
  • Atuará na identificação de necessidades, registro e acompanhamento de chamados, sempre prezando pela qualidade no atendimento e satisfação do cliente interno ou externo.
  •   Realizar o atendimento de 1º nível, solucionando problemas técnicos básicos e encaminhando questões mais complexas a empresa de prestação de serviços de TI.
  •   Monitorar e registrar chamados em sistemas de gestão da empresa de prestação de serviços de TI, garantindo o acompanhamento e a solução dentro do prazo estipulado.
  • Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos (computadores, impressoras, telefones etc.
  • ).
  • Prestar suporte remoto ou presencial para usuários em dificuldades com sistemas e ferramentas.
  • Diagnosticar problemas em redes de computadores e realizar ajustes simples ou encaminhar para os responsáveis.
  • Garantir a documentação de todos os processos e soluções para consulta futura.
  • Testar sistemas e equipamentos após manutenção, garantindo a plena funcionalidade.
  • Colaborar com a equipe de TI no levantamento de melhorias e na implementação de novos sistemas ou processos.
  •   Requisitos: Formação: Ensino técnico ou superior concluído ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  •   Conhecimentos técnicos: Noções de redes de computadores (TCP/IP, configuração de Wi-Fi).
  • Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).
  • Conhecimento básico em manutenção de hardware e periféricos.
  • Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
  •   Diferenciais: Certificações em TI Experiência prévia em suporte técnico.
  • Conhecimento básico em segurança da informação

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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