Vaga de parceiro

Analista de Suporte de Sistemas - Belo Horizonte / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • - Experiência em bancos de dados (ex.
  • : MySQL, SQL Server) voltada para análise e resolução de problemas técnicos.
  • - Familiaridade com sistemas operacionais (ex.
  • : Windows, Linux) para suporte básico e intermediário.
  • - Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente e estruturada.
  • - Aptidão para interagir com clientes e stakeholders internos de maneira clara, objetiva e empática.
  • Diferenciais: - Domínio de linguagens de programação, como Java, JavaScript ou outras correlatas.
  • - Certificação ou experiência em ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI.
  • - Familiaridade com sistemas ou soluções específicas do segmento de atuação da empresa.
  • - Atendimento e Suporte Técnico: Garantir o suporte técnico de sistemas, envolvendo a análise, investigação e solução de incidentes reportados pelos usuários.
  • - Monitoramento de Sistemas: Acompanhar proativamente a performance dos sistemas, assegurando sua disponibilidade, continuidade e eficiência.
  • - Análise e Resolução de Problemas: Diagnosticar e implementar soluções, incluindo a aplicação de correções, ajustes e melhorias para prevenir recorrências.
  • - Documentação: Desenvolver, atualizar e organizar a documentação técnica e operacional relacionada aos sistemas suportados.
  • - Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar em parceria com equipes de infraestrutura e desenvolvimento para solucionar problemas mais complexos, garantindo a eficiência e a integração dos sistemas.
  • - Propostas de Otimização: Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos, reduzindo a incidência de falhas e otimizando o desempenho técnico.
  • - Treinamento de Usuários: Oferecer treinamentos e orientações aos usuários finais, promovendo o uso correto e eficiente dos sistemas.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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