Vaga de parceiro

ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS JR - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Oferecemos serviços e suporte de valor agregado que contribuem para sucesso dos nossos clientes nos seus negócios.
  • Nos últimos anos fizemos a aquisição de empresas na América Latina e estamos buscando talentos que gostem de desafios e queiram participar de uma grande transformação.
  • Main responsibilitiesSuporte Avançado: O Técnico de Suporte Jr é capaz de lidar com problemas mais complexos que vão além das habilidades do nível júnior.
  • Eles têm conhecimento mais profundo sobre sistemas, software, redes e outros aspectos de TI.
  • Diagnóstico e Resolução: O técnico é responsável por diagnosticar problemas técnicos complicados, identificar causas raiz e implementar soluções eficazes.
  • Eles podem precisar realizar análises mais detalhadas e utilizar ferramentas avançadas para resolver problemas.
  • Coordenação de Incidentes: Em situações de incidentes graves, o Técnico de Suporte Jr pode desempenhar um papel de liderança, coordenando ações para resolver o problema e minimizar o impacto nos usuários e na organização.
  • Treinamento e Mentoria: O técnico pode fornecer treinamento e orientação para técnicos de suporte júnior.
  • Isso inclui compartilhar conhecimento, melhores práticas e ajudar no desenvolvimento de habilidades.
  • Configuração e Integração: Eles são responsáveis por configurar e integrar sistemas, softwares e hardware de maneira mais avançada, garantindo que funcionem em conjunto de maneira eficiente.
  • Análise de Tendências: Os Técnicos de Suporte Jr podem analisar os dados dos incidentes e problemas anteriores para identificar tendências e propor melhorias nos processos ou soluções.
  • Documentação Avançada: Além de manter registros detalhados, os técnicos plenos podem elaborar documentação mais abrangente, como guias de solução de problemas, fluxos de trabalho e procedimentos operacionais padrão.
  • Interação com Outros Departamentos: Eles podem trabalhar em colaboração com outros departamentos de TI, como desenvolvimento de software, infraestrutura de rede e segurança, para resolver problemas que envolvem múltiplas áreas.
  • Acompanhamento Proativo: O técnico pode fazer um acompanhamento mais proativo com os usuários após a resolução de problemas para garantir que tudo esteja funcionando corretamente e para identificar possíveis problemas futuros.
  • Avaliação de Tecnologias: Os Técnicos de Suporte Jr podem ser envolvidos na avaliação e seleção de novas tecnologias, ferramentas e soluções que possam melhorar a eficiência e a qualidade do suporte.
  • Resolução de Desafios de Comunicação: Eles podem lidar com situações de comunicação mais complexas, explicando problemas técnicos de forma compreensível para usuários não técnicos.
  • Requirements and skillsCursando ou ter completado um curso superior em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou Gestão de TI; Desejável ter pelo menos 1 ano de experiência na área de suporte técnico ou áreas afins; Inglês básico; Conhecimento de Windows, impressoras em geral; Conhecimentos em redes de computadores e segurança; Certificações como ITIL, MCITP ou MCSE podem ser um diferencial; Additional informationBenefícios Vale alimentação e/ou vale refeição; Vale transporte ou auxílio estacionamento; Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional; Convênio academia; Auxílio Farmácia; Seguro de vida; Programa de participação nos lucros, conforme atingimento de metas; Day Off no mês de aniversário; Incentivo à programa do Governo voltado para licença maternidade e paternidade; Kit maternidade e paternidade; Programa de indicação de funcionários; Parceria para concessão de empréstimo consignado; Política de reembolso viagem e combustível; Convênio Pet.
  • Oportunidades internas de uma empresa multinacional, referência global como um dos maiores provedores de soluções de tecnologia.
  • A ScanSource busca pessoas talentosas, inovadoras e que gostam de desafios.
  • Somos comprometidos a proporcionar igualdade nas oportunidades de trabalho e desenvolvimento.
  • Por isso, não fazemos distinções com base em etnia, religião, sexo, nacionalidade, idade, qualquer tipo de deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica pessoal.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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