Vaga de parceiro

Analista de suporte comercial pleno - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Conhecimentos necessários: Pacote office - intermediário; Inglês intermediário; Experiência no setor elétrico; Conhecimentos em Gestão no ACL.
Atender as solicitações repassadas pelo comercial relacionadas à jornada do cliente no mercado livre, assegurando que as respostas sejam completas, assertivas e alinhadas às expectativas dos clientes.
Realizar parte operacional da entrega do produto de Gestão, como preparação de relatórios (análises de demanda contratada, estrutura tarifária, reativo, reajuste tarifário, entre outros), construção da previsão orçamentária e elaboração de entregas específicas da carteira atendida.
Atender as demandas e solucionar problemas intermediários encaminhados pelos Executivos de Contas.
Identificar possíveis gargalos e propor melhorias em fluxos de trabalho operacionais e de atendimento.
Atuar como ponto de apoio para os analistas júnior, orientando na resolução de dúvidas e no cumprimento de processos.
Apoiar na construção de relatórios mais detalhados sobre a performance da área e atividades específicas da carteira atendida.
Antecipar problemas operacionais recorrentes, desenvolvendo planos de ação preventivos.
Conhecer as regras do setor e identificar possíveis impactos na gestão de mercado livre da carteira.

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