Vaga de parceiro

Analista De Suporte Ams Fiscal Synchro Pleno - Curitiba / PR

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

**Atividades**:- Realizar o atendimento a usuários, desde a abertura de chamados, análise de evidências, detalhamento de informações.
Esclarecer dúvidas técnicas e de operação nos processos do sistema Synchro, de acordo com os roteiros de atendimento estabelecidos; - Realizar testes por meio de acesso remoto, manipulando e depurando código de banco de dados, realizando o registro das informações sobre chamadas; - Documentar e sugerir possíveis correções no sistema; - Orientar o usuário ou indicar alguma chamada de solução para os problemas identificados; - Realizar encaminhamento de chamadas para análise de suporte de 3º nível (time Synchro), sob supervisão, ao identificar problemas estruturais e de conformidade no produto.

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