Vaga de parceiro

Analista de suporte a sistemas - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Oferecer orientação técnica avançada aos usuários e equipes internas, garantindo que os casos escalados para N3 possuam informações completas, detalhadas e qualificadas.
Realizar consultas avançadas em banco de dados e sistemas (.
NET, Node.
js, React) de forma autônoma.
Atualizar e otimizar a base de conhecimento com insights técnicos e soluções de casos complexos.
Monitorar e assegurar o cumprimento dos SLAs, gerenciando tickets com foco em otimização e melhoria contínua dos processos de atendimento.
Desejável: Certificações em AWS, ITIL ou áreas relacionadas a suporte técnico, banco e sistemas.
Requisitos: Formação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico em ambientes corporativos, com histórico de resolução de problemas de média e alta complexidade sistêmica.
Habilidades e experiência em consultas de banco de dados e debugging em .
NET, Node.
js e React.
Conhecimento intermediário em AWS e familiaridade com ambientes de computação em nuvem.
Habilidades de comunicação e organização, com perfil proativo e orientado à resolução de problemas.
#J-18808-Ljbffr

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